Gracias por adquirir nuestros productos en littlebanditgames.com operado por Little bandit Studios S.A.S.
Ofrecemos reembolsos por la compra de nuestros productos digitales. Sin embargo, dado que trabajamos con productos digitales, aceptamos solicitudes de reembolso por las siguientes razones:
- No entrega del producto: debido a un problema con el correo. Si transcurridas 6 horas de haber realizado una compra no recibe un correo electrónico de entrega de nuestra parte, puede escribirnos solicitando el correo de entrega del producto o solicitando el reembolso de la compra, en cualquier caso deberá describir el producto e indicar el número de su pedido;
- Problemas de descarga: Si tiene problemas que le impiden descargar el producto, considere abrir el enlace proveído para la descarga en un navegador web (Firefox, Chrome, Opera o Safari) que se encuentre actualizado. Aunque garantizamos que nuestro software permita realizar la descarga con todos los navegadores principales, este problema podría surgir debido a la configuración del navegador, firewall o red del cliente;
- Defectos del producto digital: aunque garantizamos que todos los productos se generan exactamente de acuerdo con las especificaciones del cliente, pueden ocurrir errores inesperados. En este caso debe enviar un correo de evidencia a nuestro equipo de soporte para la aprobación de la solicitud de reembolso;
- Producto diferente a su descripción: una solicitud basada en este motivo se aborda caso por caso y está sujeta a nuestra aprobación. El servicio brindará al cliente toda la información necesaria del producto (descripción y vista previa) durante el proceso previo a la compra. Para evitar que surja este tipo de reclamaciones, se recomienda a todos los clientes que descarguen muestras gratuitas del producto ofrecido antes de realizar una compra.
Tenga en cuenta que después de 14 días, ya no será elegible y no podrá recibir un reembolso. Alentamos a nuestros clientes a probar el servicio con minuciosidad antes de realizar una compra para asegurarse de que se ajuste a sus necesidades.
Si tiene alguna pregunta adicional o desea solicitar un reembolso, no dude en contactarnos al correo support@littlebanditgames.com